尊敬的广大客户、合作伙伴及各界朋友：

为丰富员工企业文化生活，增强团队凝聚力与协作能力，锤炼员工艰苦奋斗、勇于担当的职业精神，我司近期组织部分员工赴西藏开展团建学习活动。

因本次外出团建人员涉及多个业务及服务岗位，短期内公司在岗人员人力紧缺，导致近期部分业务对接、咨询响应、售后服务等工作效率有所放缓，部分服务未能达到以往标准，给各位客户及合作伙伴带来的不便与困扰，我们深表歉意。

本次团建旨在让员工走出岗位、沉淀学习、凝心聚力，以更饱满的精神状态、更扎实的工作作风回归岗位，未来为大家提供更优质、更专业的服务体验。团建期间，我司核心值守岗位全员在岗，全力保障基础业务正常运转，尽力降低服务影响。

对于此次人员调配带来的服务疏漏与延迟，我们再次致以诚挚的歉意，恳请各位客户、合作伙伴多多包容、予以谅解。团建结束后，全体员工将即刻返岗，全面恢复高效、优质的常态化服务，全力弥补本次服务滞后带来的不便。

未来，我司将持续优化人员调配与应急值守机制，统筹平衡团队建设与客户服务工作，坚决杜绝此类服务滞后问题，以更严谨的管理、更贴心的服务回馈每一位客户的信任与支持。

特此说明，敬请谅解！

集团行政办公室通知

2026年7月21日